Front Office Agent

Einleitung

Willkommen im SwissEver Hotel Zug. Unsere Türen führen in ein Hotel, das sich zum Ziel gesetzt hat, seinen Gästen während ihres Aufenthalts einen überzeugenden Grund zu geben, später wieder zurückzukehren. Diese Aufgabe gelingt nur mit einem kompetenten, effizienten und verantwortungsbewussten Team, das Qualität nicht dem Zufall überlässt.
Bei SwissEver zählen Leistung, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihren Beruf mit Professionalität ausüben. Gleichzeitig erwartet Sie ein eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer unkomplizierten Zusammenarbeit.
Das SwissEver Hotel Zug in Cham gehört zur Schweizer Canonica-Gruppe, einem etablierten Unternehmen mit Betrieben in Gastronomie, Hotellerie, Detailhandel und Produktion. Zur Gruppe zählen unter anderem Restaurants, Bars, Shops und Schokoladenboutiquen am internationalen Flughafen Genf sowie eine eigene Wäscherei und Schokoladenproduktion. Das SwissEver Hotel Zug in Cham ist das erste seiner Art und dient als Vorbild für zukünftige Hotelprojekte der Gruppe.
Wir suchen eine dienstleistungsorientierte, belastbare und organisierte Persönlichkeit für die Position als Front Office Agent.

Ihre Aufgaben

Zu den Aufgaben dieser Funktion gehören:

- Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen
- Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Reklamationen
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern
- Sicherstellung eines reibunglosen Ablaufs im Front Office
- Verantwortungsvoller Umgang mit dem PMS-System sowie Pflege der Gäste und Reservationsdaten
- A-jour-Haltung der Check-Listen
- Saubere Ablage von jeglichen Dokumente und Korrespondenz in digitale und physische Form
- Kontinuierliches Abrufen und Beantworten von Mails
- Korrekte Kassenführung und Abrechnung gemäss Unternehmensrichtlinien
- Aktiver Verkauf von Zimmer sowie Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Massnahmen
- Verantwortung über die Ordnung und Sauberkeit des Hoteleingangs und Lobby/Front Office
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und weiteren Abteilungen
- Einhaltung der Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards

Ihr Profil
Sie haben einen Hotelfachschulabschluss oder ähnliches. Sie verfügen über Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels oder in einer vergleichbaren Position. Sie arbeiten selbständig, organisiert und zuverlässig und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick. Ein gepflegtes Auftreten, professionelle Umgangsformen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichne Sie aus. Der sichere Umgang mit MS Office und einem PMS-System (Protel & TC POS von Vorteil) wird vorausgesetzt. Sie verfügen über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Wir bieten
Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem kollegialen und professionellen Arbeitsumfeld. Kurze Entscheidungswege, ein motiviertes Team sowie Park- und Unterkunftsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
Art der Stelle
80%