Senior Customer Service Machines 100 %

URMA ist ein international tätiges Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitenden in der Schweiz. Am Hauptsitz in Rupperswil AG entwickeln und produzieren wir innovative Präzisionswerkzeuge, die weltweit in der Metallindustrie für hochpräzise Bohr\- und Fräsbearbeitungen zum Einsatz kommen. Im neuen Experience Center Mägenwil präsentiert URMA das gesamte Maschinen\- und AM\-Portfolio. Dazu gehören die exklusiv in der Schweiz und Liechtenstein vertriebenen Werkzeugmaschinen von Automation, EMCO sowie das ZORN Mikrobearbeitungszentrum. Ergänzend bietet URMA ein breites Spektrum an additiven Fertigungslösungen an – von 3D‑Metall\- und Polymerdruckern von EOS, über Composite‑Systeme von Markforged, bis hin zu Polymerdruckern von Formlabs sowie passenden Pre\- und Post‑Processing‑Technologien.

Senior Customer Service Machines 100 %

Deine Aufgaben

Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E\-Mail \& Ticketingsystem

Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh\- und Fräsmaschinen

Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung \& CNC\-Programme

Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software\-Updates \& technischen Optimierungen

Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen

Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker

Du bringst mit

Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)

Fundierte Erfahrung im CNC\-Drehen und/oder \-Fräsen sowie Erfahrung mit CNC\-Steuerungen

Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik

Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit

Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch\- und ösischkenntnisse

IT\-Affinität und sicherer Umgang mit Software

Wir bieten dir folgende Benefits

Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team

Attraktive Weiterbildungs\- und Entwicklungsmöglichkeiten

Grosszügige Spesenregelung

Verbesserte Pensionskassenleistungen

SWIBECO Mitarbeiter\-Rabattportal

Mitarbeiter\-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten

Möchtest auch du bald zu unserem engagierten und kompetenten Machines Team gehören und dein Potenzial voll entfalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist.

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URMA AG Werkzeugfabrik, Obermatt 3, 5102 Rupperswil jid5d514e1jm jit0522jm jiy26jm