Standortleiter:in Basel 100%

Standortleiter:in Basel 100%

Du bist...

überzeugt: Nur wer selbst begeistert ist, kann auch andere begeistern. Diese Energie bringst Du täglich in den Dialog mit Menschen ein und machst die Kommunikation so zu Deiner Stärke.

Komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family!

Wir sind...

Callpoint \- eines der grössten Call Center \- wir kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhöhe.

Deine Verantwortung

Gesamtverantwortung für den Standort Basel mit Fokus auf Qualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit

Führung, Förderung und Entwicklung der Teamleiter sowie der Mitarbeitenden

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Erreichung der vereinbarten KPIs

Planung und Steuerung der personellen und operativen Ressourcen

Umsetzung der Unternehmensstrategie sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen

Verantwortung für Budget, Kosten und Ergebnis des Standorts

Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachbereichen

Aktive Mitarbeit bei der Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Mitarbeitenden

Förderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Unternehmenskultur

Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts\-, Datenschutz\- und Compliance\-Vorgaben

Dein Profil

Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Contact Center, Customer Service oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld

Erfahrung in der Führung von Führungskräften und grösseren Teams

Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung

Erfahrung im KPI\-Management sowie in der Steuerung operativer Kennzahlen

Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Hands\-on\-Mentalität

Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; ösisch und/oder Englisch sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit Google Workspace sowie modernen Contact\-Center\-Systemen

Deine Vorteile

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum

Die Möglichkeit, einen etablierten Standort aktiv weiterzuentwickeln

Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

Moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld

Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Callpoint\-Gruppe

Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit basiert

Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst diese per E\-Mail an [E\-Mail schreiben](<>) zustellen. Bei Fragen steht dir unter gerne zur Verfügung. jpid824bd63jm jit0727jm jiy26jm