IT Service Desk Engineer
Über diese Stelle
IT Service Desk Engineer
Unternehmensbeschreibung
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Stellenbeschreibung
Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident\- und Service\-Requests im 1st\-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket\-System ServiceNow)
Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT\-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident\- und Service Requests
Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd\- und 3rd\-Level\-Support
Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen
1\-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT\-Support Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
Sehr gute Deutsch\- ösisch\- und Englischkenntnisse
Verständnis für ITIL\-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service\- und Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke. jpid93514f9jm jit0625jm jiy26jm
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Häufige Fragen
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Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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