UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT JOUR ET NUIT (H/F) – CDI 100%

Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons :

UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT JOUR ET NUIT (H/F) – CDI 100%

VOTRE PROFIL :

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la réception d’hôtel
• CFC Hôtellerie, formation hôtelière ou formation jugée équivalente
• Parfaite maîtrise du Français et de l'anglais, connaissance d’une autre langue, un atout
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance des logiciels Fidelio ou Opera V5/Cloud
• Goût et facilité pour le contact avec la clientèle
• Souriant/e et dynamique, excellente présentation
• Sens de l’organisation, autonomie, polyvalence et flexibilité
• Savoir conserver son sang-froid dans toute situation
• Polyvalence sur les shifts matin, journée et soir. Nuits lors de remplacements occasionnels du night

VOS PRINCIPALES TACHES :
• Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in check-out) ainsi que le suivi tout au long du séjour ;
• Gérer le standard téléphonique, le traitement des emails, ainsi que les réservations ;
• Traiter les plaintes ;
• Gérer la facture de l'arrivée au départ du client ;
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse ;
• Répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation
• Avoir une bonne connaissance des produits, des prix et de l'environnement de l'hôtel et informer les clients.

HORAIRES : variables

NOUS VOUS OFFRONS : un cadre de travail chaleureux au sein d’une équipe dynamique et motivée

ENTREE EN FONCTION : dès que possible

Vous êtes intéressé(e) ? Merci de bien vouloir faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail) par email à : [email protected]

Il ne sera donné aucune réponse aux dossiers incomplets ou ne correspondant pas au profil.