Field & Onsite Techniker 100% (m/w/d)

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Bern

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Unterstützung bei der halbjährlichen Inventarisierung und Sicherstellung einer korrekten Bestandsführung
• Installation, Konfiguration, Aufbereitung und sicheres Wipen von Hardware im Rahmen des Stagings
• Führung, Aktualisierung und Pflege des Hardware- und Geräteinventars
• Durchführung von Onsite-Einsätzen zur Störungsanalyse und nachhaltigen Behebung technischer Probleme
• Bereitstellung, Installation und Verwaltung von Desktops, Notebooks sowie diversen Peripheriegeräten
• Durchführung des First-Logins sowie der Einrichtung und Übergabe von Notebooks an Mitarbeitende
• Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und weiteren IT-Komponenten beim Kunden vor Ort
• Organisation und Bewirtschaftung des IT-Materials im Stockroom
• Selbstständige Bearbeitung, Analyse und Lösung von Onsite- und Remote-Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Durchführung von Hardware-Reparaturen und Austausch defekter Komponenten beim Kunden
• Analyse und Troubleshooting von Hardware- und Systemstörungen
• Unterstützung bei allgemeinen technischen Supportanfragen und Benutzerproblemen
• Planung, Koordination und Durchführung von Reparatur- und Serviceeinsätzen
• Durchführung von Auspack-, Installations- und Bereitstellungsservices direkt beim Kunden
• Unterstützung des Service Managers bei operativen Aufgaben sowie bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und professionellen Serviceerbringung vor Ort

Unsere Anforderungen ##

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich IT-Support, insbesondere im Onsite- und Field-Service-Umfeld
• Gute Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support direkt beim Kunden vor Ort
• Erfahrung im professionellen Troubleshooting und in der selbstständigen Störungsbehebung beim Kunden
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten und -technologien
• Fundierte Kenntnisse in der Reparatur, Wartung und Fehleranalyse von Desktops, Notebooks und Peripheriegeräten
• Prozessorientierte, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine zuverlässige und pflichtbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelle und freundliche Kommunikation
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt
• Selbstständige, flexible und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Führerausweis Kategorie B sowie zwingend ein eigenes Fahrzeug
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu flexiblen Onsite-Einsätzen und Reparatureinsätzen bei Kunden
• Bereitschaft für einen 7x24-Pikettdienst