Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d

Sachbearbeiter/in Customer Service \& Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d

Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth.

Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz.

Ein Meeting auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die Freiheit, zwischen Sitz\- und Steharbeitsplatz zu wählen. Genau solche Arbeitswelten gestalten wir täglich für unsere Kunden.

Mit unseren Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.

Für die Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und unserem Shared Service Center in Portugal agiert.

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis erhalten und Projekte reibungslos abgewickelt werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem lokalen DACH\-Team und unserem Shared Service Center in Portugal zusammen.

Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt

Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung

Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales\-Team im Tagesgeschäft

Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal

Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen

Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen

Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen

Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After\-Sales\-Spezialisten

Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen

Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Das bringst du mit

Du hast Freude daran, Dinge zu organisieren, Lösungen zu finden und Kunden professionell zu begleiten.

Dein Profil

Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement

Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden oder international tätigen Unternehmen

Gute Kenntnisse in Fakturierung und administrativen Prozessen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Sicherer Umgang mit ERP\-Systemen und MS Office

Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise

Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg

Was dich bei uns erwartet

Bei Haworth findest du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Vertrauen und Eigenverantwortung gelebt werden.

Unsere Benefits

Dein Geburtstag gehört dir! Wir schenken dir einen zusätzlichen bezahlten Ferientag.

Kostenlose Parkplätze Direkt am Standort Menziken.

Flexible Arbeitsmodelle Je nach Funktion mit Homeoffice\-Möglichkeiten.

Internationales Arbeitsumfeld Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, Portugal und Europa.

Weiterbildung und Entwicklung Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Moderne Arbeitswelt Arbeite in inspirierenden Räumlichkeiten mit Produkten, die wir selbst entwickeln und verkaufen.

Familiäre Unternehmenskultur Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein motiviertes Team.

Gesundheit \& Wohlbefinden Höhenverstellbare Arbeitsplätze und ein Umfeld, das Bewegung und Ergonomie fördert.

Lust, mit uns die Arbeitswelten von morgen zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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