ERP Application Supporter

ERP Application Supporter (m/w/d)

er Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT\-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot \- egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX\-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT\-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung \- dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life\-Long\-Partnerschaft unzählige Fach\- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat \- völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Stellenbeschreibung

Bearbeitung von 1st und 2nd\-Level\-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen

Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds

Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations\- und Messaging\-Prozessen

Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen

Unterstützung bei EDI\-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern

Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT\-Partner

Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen

Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st\-Level\-Support

Mitarbeit bei ERP\-Projekten, Changes und Optimierungen

Profil

Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

Erfahrung im 1st\- und/oder 2nd\-Level ICT\-Support

Verständnis für ERP\-Systeme und Geschäftsprozesse

Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration

Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche

Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben

Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT\-Dienstleistern

Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das Angebot

Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT

Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT\-Partnern

Die Möglichkeit, Ihr Know\-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten

Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team

Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind

Kontakt bei Hays

Dragana Simic

Referenznummer

891439/1 jpidfa16982jm jit0936jm jiy26jm