IT - Field Supporter / IT Supporter (alle)

Ihr Aufgabenbereich

Bearbeitung von IT-Support-Anfragen inkl. eigenständiger Fehleranalyse und -behebung bei Soft- und Hardware – direkt vor Ort

Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management

Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren

Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Betreuung und Überwachung von IT- und OT-Systemen inkl. Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit, Fehleranalyse und Eskalation

Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anleitungen und Self-Service-Guides zur Förderung der IT-Selbsthilfe

Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation sowie Wissensmanagements

Betreuung und Begleitung von zwei Lernenden

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Bereich

Vertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services

Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig

Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein

Deutsch C1 und Englisch B2

Ausbildung zum Berufsbildner