Contact Agent (a)

In der Zentralen Vermittlung sind Sie die Stimme unseres Spitals: freundlich, empathisch und lösungsorientiert. Als erste Ansprechperson an der Hauptnummer nehmen Sie die Anliegen von Patient:innen, zuweisenden Stellen und Mitarbeitenden entgegen und sorgen dafür, dass sie rasch und zuverlässig mit der richtigen Stelle verbunden werden -- auch wenn es einmal hektisch wird. **Das erwartet Sie**
* Entgegennahme und Vermitteln der eingehenden Anrufe an der Hauptnummer * Erteilen von telefonischen Auskünften für die ganze Insel Gruppe * Bedienen der Prioritätslinien für die zuweisenden Stellen * Aufbieten der Pikettärzteschaft und anderer Pikettdienste * Triagieren und beantworten von Anfragen zur App MyInsel sowie dem Zuweiserportal InselLink (ohne technischen Support)
**Das bringen Sie mit**
* Freundliches, kommunikatives Auftreten mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis * Rasche Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und die Fähigkeit, diese am Telefon wortgewandt zu vermitteln * Deutsch als Muttersprache sowie fliessende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch; jede weitere Fremdsprache von Vorteil * Exaktes und zuverlässiges Arbeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit * Sichere IT-Anwenderkenntnisse * Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Telefonie, in einer Call-Agency, am Empfang o. Ä. * Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 06.45 und 22.00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen zwischen 07.40 und 22.00 Uhr)
**Unser Angebot**
* Werden Sie Teil eines motivierten und eingespielten Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung zählen * Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der kein Gespräch wie das andere ist * Eine sorgfältige und persönliche Einarbeitung, damit Sie sich von Anfang an sicher fühlen * Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Arbeit und Ihr Engagement gesehen und geschätzt werden
**Fragen zur Stelle?** Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne **Raphael Raemy** Leiter Zentrale Vermittlung +41 31 632 44 08