IT Help Desk Specialist - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Experis è il brand IT \& Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella

IT Help Desk Specialist (1° \& 2° Livello) \- Tempo Determinato \| Tedesco BASE

Experis è il brand IT \& Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.,

IT Help Desk Specialist (1° \& 2° Livello) \- Tempo Determinato \| Tedesco BASE

Experis è il brand IT \& Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.

Responsabilità principali

Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.

Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.

Analizzare e risolvere problematiche relative a:

sistemi operativi Windows;

applicazioni aziendali;

hardware e periferiche;

connettività e problematiche di rete.

Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.

Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID.

Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365\.

Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.

Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.

Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows.

Conoscenza di:

Microsoft 365;

Active Directory;

Entra ID / Azure AD;

strumenti di ticketing;

troubleshooting hardware e software;

principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.

Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.

Lingue

Tedesco livello B2/C1 \- requisito indispensabile.

Italiano fluente.

Buona conoscenza dell'inglese costituisce un plus.

Costituiscono un plus

Certificazione ITIL Foundation.

Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.

Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.

Certificazioni Microsoft.

Cosa offriamo

Contratto a tempo determinato all'interno di un contesto internazionale e strutturato.

Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.

Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.

Retribuzione commisurata all'esperienza.

Se sei un professionista IT orientato al supporto utenti, con esperienza nel troubleshooting e una buona conoscenza della lingua tedesca, inviaci la tua candidatura!

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e 198/2006\).

Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo. jpid4fc8559jm jpit0730jm jpiy26jm