Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) à 100% - CDD

• 01 septembre 2026
• 100%
• Temporaire
• anglais (Intermédiaire), français (Langue maternelle)
• Avenue des Sciences 2, 1400 Yverdon-les-Bains
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

À propos de Wifx ##

Wifx, opérateur Internet, VoIP et Datacenter, entreprise innovante et implantée au parc technologique d'Yverdon-les-Bains, est à la recherche d'un talent motivé pour rejoindre son équipe.

Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) à 100% - CDD pour une durée de 6 mois

 

Votre mission ##

Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs. Votre rôle sera crucial pour garantir la meilleure expérience client en fournissant un support technique de qualité et en assurant une gestion efficace des demandes.

 

Vos responsabilités ##

• Assurer un accueil téléphonique professionnel et adapté
• Analyser et traiter les demandes des clients et partenaires avec efficacité
• Configurer et dépanner nos solutions VoIP et appareils réseau

Réseau : Contrôle de connectivité, gestion des routeurs, préparation et expédition de matériel

VoIP : Gestion des répondeurs, déviations d'appels, extensions, etc.

• Escalader les demandes complexes aux niveaux de support supérieurs
• Assurer un suivi rigoureux des tickets et demandes techniques
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus de support

 

Profil requis ##

• CFC d'informaticien ou formation équivalente
• Expérience dans le support client technique, idéalement dans le domaine des télécommunications
• Connaissance des équipements Mikrotik, Zyxel, FRITZ!Box, Yealink, Gigaset : un atout
• Familiarité avec les outils VoIP (FreePBX, VitalPBX, 3CX) et les systèmes de ticketing
• Excellentes capacités de communication et d'écoute
• Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités
• Maîtrise du français et de l'anglais technique
• Connaissances en allemand (un plus)
• Résidence à proximité d'Yverdon-les-Bains

 

Nous vous offrons ##

• Un contrat à durée déterminée (CDD) dans une entreprise en pleine expansion
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs
• La possibilité de contribuer à l'évolution d'une entreprise innovante dans le domaine des télécommunications

 

Engagement : de suite

 

Si ce poste vous intéresse et si vous possédez les compétences requises, veuillez transmettre votre dossier complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes et références).