Sales Operations & MS Dynamics CRM Specialist 100%

Sales Operations \& MS Dynamics CRM Specialist 100% (m/w/d)

Die Ferag\-Gruppe mit Hauptsitz in Hinwil bei Zürich ist ein internationales, familiengeführtes Unternehmen. Seit 1957 ist die Ferag zum weltweit führenden Anbieter von Förder\- und Verarbeitungssystemen für die Druckindustrie herangewachsen. Aufbauend auf diesen starken Wurzeln hat sich die Ferag weiter diversifiziert und verfügt heute mit Ferag Solutions AG über ein starkes Standbein in der Intralogistik. Mit ihren patentierten Technologien und Vertriebs\- und Servicegesellschaften in über 50 Ländern steht die Ferag für führende Ingenieurskunst, globale Präsenz und ein Stück Geschichte.

Wir suchen einen versierten, erfahrenen und kommunikationsstarken

Was Sie bei uns bewegen

CRM Microsoft Dynamics 365

Umbau und Weiterentwicklung CRM Microsoft Dynamics 365

Administration und Konfiguration (Workflows, Formulare, Dashboard, Reports)

Anwendung von KI (Copilot und ) zur Generierung \& Automatisierung von Prozessen und Führungsinformationen

Verantwortung für Datensicherheit, Datenpflege und \-qualität, Master\-Data\-Governance

Sales Operations \& Prozessoptimierung

Koordination, Ausführung und Unterstützung von CRM\-Projekten

Definition, Überarbeitung und Verbesserung der Sales Prozesse (Lead\-to\-Order, Quote\-to\-Cash)

Analyse von KPIs und Daten für Management Informationssysteme

Erstellung und Pflege von regelmässigen Sales Reports, Ad\-hoc\-Analysen und Management Präsentationen

Enge Zusammenarbeit mit Marketing Operations für Kampagnen und externe Kommunikation

Mitarbeit in unternehmensweiten Transformations\- und Digitalisierungsprojekten

Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von KI\-gestützten Vertriebstools

Das bringen Sie mit

5\+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle im Bereich Sales Operations oder CRM Management

Sehr gute Kenntnisse MS Dynamics 365 Sales: Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins

Nachweisliche Erfahrung in Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM

Weitreichende Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von CRM\-Projekten / Re\-Engineering

Ausgewiesene Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement

Fundierte Kenntnisse in CMR\- und Datenmodellierung, Report\- und Dashboard\-Erstellung

Vertiefte praktische Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Power Platform und KI

Sehr erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams

Ausbildung

Abgeschlossene höhere Fachausbildung (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbarer Richtung)

Microsoft\-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sind ein klares Plus

Fachliche Kompetenzen

Ausgeprägte Affinität für CRM\-Systeme, digitale Vertriebsprozesse und datengetriebenes Arbeiten

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit höchstem Qualitätsanspruch

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in pragmatische Lösungen umzusetzen

Persönlichkeit \& Soft Skills

Sehr hohe Eigeninitiative: Sie erkennen Optimierungspotenzial und handeln proaktiv

Hohe Kommunikationskompetenz, ausgeprägte Stärke in Lösungsfindung, diplomatisches Geschick im Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen der Fachbereiche

Belastbarkeit und Gelassenheit in zeitkritischen und turbulenten Phasen

Hands\-on\-Mentalität: Sie packen selbst an, sie setzen um \- stets das Gesamtbild im Blick

Sprachen

Englisch und Deutsch (fliessend in Wort und Schrift)

Wir bieten

Gestaltungsfreiraum und aktive Einflussnahme in einer Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Sales und Operations sowie Management

Teilweise ist Homeoffice möglich nach Absprache

Internationale Zusammenarbeit

Zugang zu Microsoft\-Technologien und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten jpide4485c2jm jit0834jm jiy26jm