Mitarbeitende für Garantiefälle

Wer wir sind

Als führende E\-Commerce\-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

An unserem Standort in Dintikon prüfst und dokumentierst du Retouren und Garantiefälle aus der Post und aus unseren Retail\-Standorten: mal am Bildschirm, mal mit dem Paket in der Hand. Zusammen mit deinem Team und unseren Lieferanten sorgst du dafür, dass jeder Fall den schnellsten Weg zur Lösung findet. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet – passt es auf beiden Seiten, sprechen wir über eine Verlängerung oder Festanstellung.

Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Deine Aufgaben

Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP

Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren\- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft

Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner

Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail\-Standorten

Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen

Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Deine Fähigkeiten

Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren\- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom

Gute PC\-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP\-Systemen sowie Lust, dir das nötige Know\-how in der Sachbearbeitung anzueignen

Stilsichere Deutsch\- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ösischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt

Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln

Die Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen

Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Warum startest du bei uns?

Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%\-Pensum möglich.

Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU\-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy\-, Internet\- und TV\-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede\*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist. jpid43885b5jm jit0936jm jiy26jm