Teamleader IT Service Desk

Teamleader IT Service Desk (m/w)

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.

Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür\- und Torsysteme) gegliedert.

Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als

Teamleader IT Service Desk (m/w)

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.

Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung

Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management

IT\-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess

Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk\- und Support\-Teams

Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder

Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen

Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support

Koordination der HW\-Beschaffung und \-Inventarisierung

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)

Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers

Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds

Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident\-, Problem\- und Change\-Management (ITIL\-V3\-Zertifizierung)

Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client\-/Server\-Umgebungen

Gute Kenntnisse in Office\-Produkten

Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil

Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden\- und Dienstleistungsorientierung

Teamplayer mit hohem Verantwortungs\- und Qualitätsbewusstsein

Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise

Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen

Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

Unser Angebot

Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Gute ÖV\-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen

Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Online\-Bewerbungsunterlagen.

Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt. jpidcd5bc46jm jit0936jm jiy26jm