Customer Service Specialist

Werde Teil von The Spirit of Professional Beauty.

Du liebst Kundenkontakt, arbeitest organisiert und möchtest in einer dynamischen Beauty-Welt etwas bewegen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der professionellen Beauty-Branche in der Schweiz.

Deine Mission:
- Als wichtige Drehscheibe zwischen Kunden, Verkauf und internen Teams sorgst du für exzellenten Service und reibungslose Abläufe.

Deine Aufgaben:
- Kunden begeistern
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B-Kunden
- Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience
- Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Aufträge steuern
- Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System
- Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst
- Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
- Vertrieb unterstützen
- Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP-System
- Administrative Unterstützung des Sales Teams
- Strukturen stärken
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten
- Mitwirken an effizienten Prozessen und hoher Datenqualität

Was du mitbringst
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder Vertrieb von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit

Was dich bei uns erwartet
✨ Ein inspirierendes Umfeld in der professionellen Beauty-Welt
✨ Ein engagiertes Team mit viel Energie und Teamspirit
✨ Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
✨ Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Lager und Geschäftsleitung
✨ Raum, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
Arbeitsort: vor Ort in Münchenstein
🕒 Pensum: 80-100%

Ready to grow with us?
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.