Kundenberater:in Customer Value Center 60-100%

Kundenberater:in Customer Value Center (m/w/d) 60\-100%

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer\-to\-Peer\-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort in Grosshöchstetten suchen wir ab sofort eine kommunikative Persönlichkeit als

Kundenberater:in Customer Value Center (m/w/d) 60\-100%

Bist du eine sympathische, kundenorientierte Persönlichkeit und setzt du deine Sprachkenntnisse gerne ein? Fühlst du dich in der digitalen Welt zu Hause und bist bereit für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn? Dann nimm mit uns Kontakt auf oder bewirb dich gleich online bei uns.

Deine Aufgaben

Du bist die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (ösisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)

Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgst dafür, dass Banking einfach bleibt

Du bearbeitest interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert

Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem du Support\-Anfragen erstellst, wenn es einmal komplexer wird

Was du mitbringst

Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld

Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie ösisch\- und/oder Italienischkenntnisse

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Du bleibst ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen

Du arbeitest zuverlässig, genau und übernimmst Verantwortung für deine Fälle

Du bringst dich konstruktiv ins Team ein

Unser Angebot

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen

Zeitgemässe Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse

Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag

Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Möglichkeit zu Homeoffice

Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang

Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV\-Anreise möglich

Wenn du Interesse an dieser Stelle hast, freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online\-Bewerbungstool.

Kontakt

Emita Simmatun

Expert Coach, Deputy Supervisor

Swiss Bankers Prepaid Services AG

Telefon:

Vorgesetzte Person

Erolind Ramadani

Teamleiter Kundenkontakt Center

Swiss Bankers Prepaid Services AG

Telefon: jpidc40096cjm jit0730jm jiy26jm