Support-Techniker:in 100%

Support\-Techniker:in 100%

RONDO ist ein weltweit tätiges Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO\-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.

Als Support\-Techniker bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports – und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln.

Deine Hauptaufgaben

Technischer First\-Level\- und Second\-Level\-Support

Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E\-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C).

Remote\-Support

Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.

Weltweite Einsätze beim Kunden

Du direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.

Nachvollziehbare Dokumentation

Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.

Schnittstelle zur Entwicklung

Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs\- und Produktteams weiter.

Pikettdienst / Rufbereitschaft

Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können.

Dein Profil

Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik

Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld

Fundierte Kenntnisse in Steuerungs\- und Elektrotechnik gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen

Gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen

Hohe Reisebereitschaft (bis zu 50 %) sowie Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit.

Das erwartet dich

Abwechslungsreiche Aufgaben

Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten.

Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen

Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt.

Moderne Arbeitsumgebung

Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe.

Attraktive Konditionen

Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen.

Gute Erreichbarkeit

Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E\-Mail oder über den Button im Inserat. jpidb8ef5b3jm jit0728jm jiy26jm