Disponent Serviceteam

Disponent Serviceteam (m/w/d)

Delta Electronics ist weltweit einer der führenden Anbieter von Lösungen in den Bereichen Energie\- und Leistungselektronik sowie Industrieautomation. Unser Serviceteam sorgt dafür, dass unsere Kunden zuverlässig, und kompetent betreut werden.

Für unseren Standort Bern suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit als Disponent/in Serviceteam, die mit Übersicht, Fingerspitzengefühl und einem klaren Kopf unsere Serviceeinsätze koordiniert und unser Team im täglichen Einsatz unterstützt.

Deine Rolle

Als Disponent/in bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Du planst die täglichen Einsätze vorausschauend, reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen und stellst sicher, dass die richtigen Personen mit den passenden Qualifikationen zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden eingesetzt werden.

Deine Aufgaben

Strukturierte und vorausschauende Planung der täglichen Serviceeinsätze

Optimale Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten, Einsatzgebieten und Prioritäten

Schnelle und effiziente Neuplanung bei Störungen, Ausfällen oder Notfällen, ohne die Übersicht zu verlieren

Professionelle Kommunikation mit Kunden – von der Auftragsannahme bis zur Reklamationsbearbeitung

Enge Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern: klare Aufträge, gutes Zuhören und eine faire Einsatzplanung

Sorgfältige Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem

Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

Technische Grundausbildung, idealerweise im elektrotechnischen Bereich, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service

Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion von Vorteil

Ausgeprägte Menschenkenntnis und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse, Stärken und Belastungen von Mitarbeitenden

Fähigkeit, Spannungen und Herausforderungen im Team frühzeitig zu erkennen und wertschätzend, aber klar damit umzugehen

Technisches Verständnis, um Serviceeinsätze kompetent einzuschätzen und den passenden Techniker auszuwählen

Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen mehrere Themen gleichzeitig souverän zu koordinieren

Kommunikationsstärke in Deutsch, ösisch von Vorteil

Entscheidungsfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Belastbarkeit, Flexibilität und einen kühlen Kopf auch in hektischen Situationen

Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dispositions\- oder Servicesoftware

Das bieten wir dir

Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Teamerfolg

Ein eingespieltes, motiviertes Serviceteam mit kurze Entscheidungswegen

Ein internationales Umfeld mit Verankerung

Moderne Arbeitsmittel und professionelle Rahmenbedingungen

Attraktive Anstellungsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen und deine Handschrift einzubringen

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte lade deine vollständigen Unterlagen über das Online\-Bewerbungstool hoch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald gemeinsam mit dir unseren Serviceteam\-Einsatz am Standort Bern zu gestalten. jpidedc6a58jm jit0937jm jiy26jm