Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d)

100%, Try & Hire

nach Vereinbarung

Bern

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und bei verschiedenen Supportanfragen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von technischen Störungen im Onsite- und Remote-Support
• Vorbereitung, Konfiguration, Installation und sichere Löschung von IT-Hardware
• Durchführung von Geräte- und Komponentenwechseln direkt beim Kunden
• Bereitstellung, Einrichtung und laufende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Notebooks, Desktops und Zubehör
• Planung und Koordination von Service-, Reparatur- und Vor-Ort-Einsätzen
• Selbstständige Analyse von Hardwareproblemen sowie Durchführung entsprechender Reparaturen
• Unterstützung bei der Erstinbetriebnahme und Einrichtung von Notebooks inklusive First Login
• Unterstützung des Service Managers bei technischen, organisatorischen und operativen Aufgaben
• Pflege und Aktualisierung der Hardwaredaten sowie Mitarbeit bei der regelmässigen Inventarkontrolle
• Verwaltung und Organisation der vorhandenen Hardware und Materialien im Stockroom
• Durchführung von Auspack-, Installations- und Austauschservices beim Kunden vor Ort

Unsere Anforderungen ##

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung, Wartung und Reparatur von Desktops, Notebooks und weiteren IT-Komponenten
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Gute Praxiskenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Onsite-Support
• Erfahrung in der systematischen Fehlersuche und Störungsbehebung direkt beim Kunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug zwingend erforderlich
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf Pikettdienste im 7x24-Betrieb zu übernehmen