Sachbearbeiter:in Service Center 100% D/F

Sachbearbeiter:in Service Center 100% D/F

Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.

Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Das erwartet dich bei unserem Kunden

Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15\-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt

Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt

Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse

Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und \-entwicklung beiträgt

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E\-Mail, Chat und weitere Kanäle

Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen

Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten

Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb

Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Matura

Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld

Abgeschlossene VBV\-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch\- und ösischkenntnisse oder Italienischkenntnisse

Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office und CRM\-Systemen

Falls diese Stelle nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, kannst du dich dennoch gerne bei uns melden. Dank unserer über 15\-jährigen Erfahrung im kaufmännischen Sektor prüfen wir gemeinsam mit dir passende Alternativen, abgestimmt auf deine Anforderungen und Ziele.

Gemeinsam wollen wir wachsen und dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung begleiten. jpid3dbe6fejm jit0937jm jiy26jm