Kunden Service Agent:in - Livit AG

Du bist aufgeschlossen, ambitioniert und legst Wert auf eine zukunftsorientierte Arbeitsweise am Puls der Immobilienbranche? Mit deinem Engagement stellen wir uns gemeinsam den Herausforderungen von heute und morgen. Du möchtest mitwirken und etwas bewegen? Dann bist du bei Livit genau richtig. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.

Deine Aufgaben ##

• Zusammen im Team bist du verantwortlich für unsere Hauptnummer und stellst die telefonische Betreuung der Mieter, Eigentümer und Lieferanten sicher
• Du bist zuständig für die Triage und Weiterleitung eingehender Calls innerhalb der ganzen Unternehmung
• Du erstellst schriftliche "Cases" im Salesforce, so dass die Bewirtschaftung damit weiterarbeiten kann 
• Du stellst einen exzellenten Service gegenüber unserer Kundschaft sicher (kundenorientiert, kompetent, speditiv und freundlich)

Dein Profil ##

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachleute Kundendialog oder bringst eine gleichwertige Ausbildung / Erfahrung mit
• Du bist bereit in einer komplexen Organisation in operativen Arbeitsprozessen mitzuwirken und hast Freude im Umgang mit digitalen Tools (REM, Salesforce) 
• Du bezeichnest dich als dienstleistungsorientiert, emphatisch und konfliktfähig und schätzt einen professionellen Umgang mit Menschen 
• Du bist gewandt in der Kommunikation, insbesondere am Telefon, bleibst sachlich und lösungsorientiert 
• Du kannst in Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2) adäquat mündlich und schriftlich kommunizieren. Französisch- oder Italienischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits ##

Livit Akademie

• Individuelles Einführungsprogramm für neue Mitarbeitende
• Internes Angebot unserer Livit Akademie für Fach- und Führungskurse
• Zugang zu elektronischen Lernplattformen (LinkedIn Learning und online Sprachkursen)

Karriere und Entwicklungsperspektive

• Individuelle Karriereplanung
• Executive Talent Programm
• Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei externen Fachausbildungen (auf Antrag)

Arbeitszeitgestaltung

• Home- / Mobile Office
• Jobsharing und Teilzeitarbeit möglich

Entlöhnung / Vergütung

• Marktorientiertes Basissalär
• Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
• Grosszügige Dienstjubiläums Geschenke (bis zu 4 Wochen zusätzliche Ferien oder 1 Monatslohn)
• Prämien für Vermittlung von neuen Mitarbeitenden

Ferien

• Zwischen 5 und 7 Wochen Ferien
• Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Tagen Ferien (Ferienflex)

Überdurchschnittliche Vorsorgeleistungen

• Prämien für Krankentaggeld- und Unfallversicherung werden zu 100% von Livit übernommen
• In der beruflichen Vorsorge (BVG) ist der volle Lohn versichert (kein Koordinationsabzug)
• Im Unfall weltweit privat versichert

Familie und Gesundheit

• 100% Lohnfortzahlung bei Mutterschaftsurlaub ab 2. Dienstjahr
• 14 Tage Vaterschaftsurlaub
• Kostenloser Zugang zu Movis - einer externen und anonymen Beratungsstelle für gesundheitliche, persönliche, finanzielle und betriebliche Fragestellungen der Mitarbeitenden
• Individuelle Beratung zur finanziellen Vorsorge

Vergünstigungen

• Zugang zu Corporate Benefits Plattformen mit diversen Rabatten und Vergünstigungen namhafter Anbieter in den Bereichen Reisen, Freizeit, Mode, Wohnen und mehr
• Bezug eines SBB-Gutscheins oder Vergünstigung auf den ZVV-BonusPass
• Attraktive Flottenrabatte und Rabatte auf Services und Tankfüllungen
• Spezielle Konditionen bei Hypotheken (Swiss Life) und Rabatte für Umzugsservices
• Vergünstigungen bei diversen Versicherungen (Zusatzversicherung Krankenkasse, Hausrat, etc.)