Teamleiter/in Service Desk 80-100%

Teamleiter/in Service Desk 80\-100%

Gestalte die Zukunft des Service Desks im SAC aktiv mit.

Deine Aufgaben

Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams mit sechs Mitarbeitenden

Etablierung einer kundenorientierten Servicekultur

Zentrale Ansprechperson für die Sektionen

Support der zentralen SAC\-Dienstleistungen und Fachapplikationen in den Bereichen Mitgliederdienst \& Rechnungswesen, Hütten\-Reservationssystem und SAC\-Kurse

Verantwortung für Mitgliederrechnungen, Mahnwesen und Inkasso

Steuerung und Weiterentwicklung der Incident\-, Request\- und Change\-Prozesse

Optimierung von Supportabläufen, Wissensdatenbank und Servicequalität

Mitarbeit im operativen Service Desk sowie Mitwirkung in spannenden Digitalisierungsprojekten

Damit überzeugst du uns

Abgeschlossene Ausbildung mit gezielter Weiterbildung im Bereich Service\-, Applikations\- oder Prozessmanagement

Mehrjährige Erfahrung im Service Desk sowie Führungserfahrung

Affinität zu CRM\-/ERP\-Systemen, Buchungstools sowie Freude am Gestalten und Dokumentieren von Prozessen

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein

Ausgezeichnete Deutsch\- und sehr gute ösischkenntnisse

Grosses Interesse an der Verbandsarbeit des SAC sowie Bezug zum Bergsport und zur Natur

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsumfeld

In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.

Interessiert?

, Leiter HR, freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung, Telefon . jpid2ad4a03jm jit0936jm jiy26jm