Ingénieur Vision - Service Client

• 05 septembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Boudry

En tant qu'Ingénieur Vision au Service Client, vous êtes un expert technique clé soutenant les clients dans des environnements de production réels. Votre mission est d'assurer la performance, la fiabilité et la stabilité à long terme des systèmes de vision déployés sur des lignes d'assemblage automatisées de haute précision. En résolvant des défis techniques complexes, en optimisant la performance des systèmes et en menant des initiatives d'amélioration continue, vous avez un impact direct sur la productivité, la qualité des produits et la satisfaction client.

Responsabilités clés

• Fournir un support technique avancé pour les systèmes de vision installés chez les clients
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés à l'optique, l'éclairage, l'acquisition et le traitement d'images
• Effectuer des interventions sur site et à distance pour restaurer et optimiser la performance des systèmes
• Analyser les données de production et identifier les causes profondes des écarts de performance
• Optimiser les systèmes existants en termes de robustesse, répétabilité et fiabilité
• Soutenir les phases critiques des projets chez le client (montée en cadence, stabilisation, tests d'acceptation externes)
• Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie pour escalader les problèmes et contribuer aux améliorations produit
• Maintenir une documentation technique précise et à jour (configurations, paramètres, logiciels)
• Assurer la formation des clients et le transfert de connaissances techniques
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, des outils et des standards de vision

Compétences Comportementales Clés

• Compétence technique
• Respect des engagements
• Orientation solution
• Conscience de la sécurité
• Intégrité des données
• Atteinte des objectifs

Compétences Fonctionnelles

• Autonomie
• Communication & Feedback
• Responsabilité
• Optimisation produit & processus
• Gestion du temps
• Résolution de problèmes

Profil

• Licence ou Master en Microtechnologie, Automatisation, Informatique Industrielle ou équivalent
• Expérience avérée dans les systèmes de vision industrielle ou équipements automatisés
• Connaissance de Cognex, Keyence ou solutions similaires est un atout majeur
• Expérience en support client, mise en service ou service terrain est un plus
• Disponibilité pour des déplacements (10-30%)
• Maîtrise du français et de l'anglais

Ce que nous offrons

• Un rôle technique à fort impact à l'interface entre l'ingénierie et les opérations clients
• Exposition à des défis industriels complexes et variés
• Contribution directe à la performance client et à l'excellence de la production
• Un environnement de travail international et pluridisciplinaire
• Une culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et l'amélioration continue