Service Owner Betrieb 80-100%

Service Owner Betrieb 80\-100% (56370\)

Aufgabe

Für unseren Kunden suchen wir zur Überbrückung eines personellen Ausfalls einen erfahrenen Service Owner mit Fokus Betrieb. Im Zentrum steht ein neues Kundenportal, welches Ende Oktober live geht. Sie stellen den stabilen Betrieb sicher und übernehmen die Koordination sowie die Dokumentation der entsprechenden Abläufe. Auf Basis eines bestehenden Betriebskonzepts setzen Sie die definierten Prozesse um, koordinieren die beteiligten Stellen und sorgen dafür, dass offene Themen richtig priorisiert und zuverlässig bearbeitet werden. Insbesondere während der Hypercare\-Phase im Oktober und November übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.

Anforderungen

Erfahrung im Application Support, Application Management, Service Management oder in einer vergleichbaren Funktion

Gutes Verständnis für betriebliche IT\-Prozesse und deren Zusammenhänge

Erfahrung in der Umsetzung und Koordination definierter Betriebsprozesse

Fähigkeit, Aufgaben und Störungen richtig zu priorisieren und entsprechende Massnahmen einzuleiten

Sehr gute Kommunikations\- und Koordinationsfähigkeiten

Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Hohes Mass an Eigenverantwortung

Technisches Grundverständnis, ohne dass vertiefte technische Spezialkenntnisse erforderlich sind

Bereitschaft zu einer hohen Präsenz vor Ort während der Einführungs\- und Hypercare\-Phase

Von Vorteil sind:

Erfahrung mit der Einführung oder dem Betrieb von Kundenportalen

Erfahrung in einer Service\-Owner\- oder Business\-Application\-Manager\-Funktion

Erfahrung mit Go\-Live\- und Hypercare\-Phasen

Projektdauer4 Monate mit Option auf Verlängerung

AnsprechpartnerSalvatore Galvagno, , [E\-Mail schreiben](<>) jpid155bf3ajm jit0937jm jiy26jm