Kundenberater/in Contact Center & Billing & Payments 80-100%

80 - 100%, Temporär

nach Vereinbarung

Olten, Graubünden

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Unsere Anforderungen ##

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Olten