Field Service Dispatcher

Field Service Dispatcher (m/w/d)

In einer einzigartigen Kultur, die von Respekt, Wertschätzung und dem gemeinsamen Streben nach Spitzenleistungen geprägt ist, hast du die Möglichkeit, dich nicht nur beruflich, sondern auch persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz

Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen

Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service\- und Störungsmeldungen

Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten

Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen

Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Identifikation und Umsetzung von Prozess\- und Ablaufoptimierungen

Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service\- und Verbesserungsprojekten

Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT\-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)

Ressourcen\- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen

Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung

Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset\- und Kundendaten

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil

Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion

Ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung

Hohe Organisations\-, Planungs\- und Priorisierungskompetenz

Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise

Sehr gute Kommunikations\- und Stakeholder\-Management\-Fähigkeiten

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck

Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team\- und Konfliktlösungskompetenz

Verhandlungssichere Deutsch\- und ösischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil

Hohe IT\-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil

Deine Vorteile

Pro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen

Bis zu 40% Home Office möglich

Lunch\-Check

Internes Ausbildungsprogramm

Ein motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet

Gesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo

Unfallversicherung mit Privat\-Zusatz jid568847ejm jit0937jm jiy26jm