Conseillère ou Conseiller à distance Détails du poste | BCV

Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ? 

Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l-une des banques les plus solides au monde, et ses quelque 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d-une institution notée AA par Standard & Poor-s depuis 2011 et contribuez à l-essor du tissu économique vaudois ainsi qu-à l-attractivité et à la vitalité de notre région.

Pour notre division Retail , nous recherchons une ou un : 

##

 

Conseillère ou Conseiller à distance - Prilly

 

 

Vos missions principales :

 

• conseiller et servir notre clientèle interne et externe (par téléphone, email et chat), en répondant à leurs demandes commerciales, administratives et de support,
• détecter et saisir les opportunités commerciales (gestion courante, prévoyance, hypothèque, placements) et, le cas échéant fixer des rendez-vous auprès des conseillers en agence,
• promouvoir et accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services de banque à distance (E-banking et applications mobiles),
• participer activement à des campagnes d'appels sortants basées sur des opportunités commerciales ciblées,
• contribuer à la qualité de service en assurant le bon traitement des demandes et réclamations, ainsi que la mise à jour fiable de nos outils CRM.

 

Votre profil :

 

• titulaire d'un CFC de commerce ou équivalent,
• expérience confirmée d'au moins 2 ans au sein d'un service clientèle,
• très bonne maîtrise des outils informatiques,
• dynamique, excellent sens du service et esprit d'équipe,
• parfaite maîtrise du français, très bonnes compétences en anglais ou en allemand (oral et écrit), une autre langue constitue un atout.