Collaborateur IT - Service desk à 100%

Collaborateur IT \- Service desk à 100%

CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir\-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies.

Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de \+60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un\-e :

Collaborateur IT \- Service desk à 100%

TA FUTURE MISSION

Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité

Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral

Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance

Contribuer au suivi de projets liés au support

Mettre à jour la documentation

Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique

Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients.

TON PROFIL

CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique

Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire

Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »

Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows

La certification ITIL est un plus

Bonne gestion des situations tendues et stressantes

Savoir travailler en équipe et de ère autonome

NOS AVANTAGES

Rémunération compétitive valorisant tes compétences

Opportunités d’évolution et de formation

Conditions d’assurances sociales avantageuses

Jours chômés accordés en des fériés légaux

Horaires flexibles et télétravail

Gare CFF à moins de 10 minutes à pied

Accès à des rabais exclusifs

Culture d’entreprise participative

Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.

N’hésite pas et postule en ligne sous : Collaborateur IT Service desk à 100% \- CIGES \| Valais

Des questions ? [Écrire un email](<>) ou jpid10ccbc8jm jit0937jm jiy26jm