Front Office Agent (m/w/d) 80-100%

We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Wir suchen per 1. Oktober oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (m/w/d) in einem Pensum von 80-100%.

Was kannst du bewegen?

Vorbereitung der täglichen Anreisen und Sicherstellung einer optimalen Zimmerzuteilung

Überprüfung der Gästeinformationen und Traces hinsichtlich individueller Wünsche und besonderer Anforderungen

Herzlicher Empfang der Gäste sowie professioneller Check-in und Check-out

Kompetente und persönliche Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts

Sicherstellung eines freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Gästeservices

Aktuelle Kenntnisse über die täglichen Aktivitäten und Veranstaltungen im Hotel sowie über Angebote und Produkte

Verantwortungsvolle Durchführung der Kassenführung, Devisentransaktionen, Nachtkontrolle und Abrechnung bei der Abreise

Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen

Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, inklusive Reservierungen und Informationsweitergabe

Was solltest du mitbringen?

Hard Skills:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ oder Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ; alternativ mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B1 in Wort und Schrift - Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Soft Skills:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, kontaktfreudig, offen und sicher im Umgang mit Menschen

Teamfähig, zuverlässig und selbstständig

Belastbar und stressresistent, auch in hektischen Situationen

Hohe Lösungsorientierung und Flexibilität im Umgang mit neuen Anforderungen

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und hohes Engagement für die Gästezufriedenheit

Gepflegtes Erscheinungsbild sowie sicheres und professionelles Auftreten

Vertrauenswürdig und verantwortungsbewusst im Umgang mit vertraulichen Informationen

Hohe Flexibilität, Bereitschaft zur Schichtarbeit und schnelle Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen und Anforderungen

Was bieten wir dir?

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Kein Pauschalabzug für die Verpflegung

50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde

Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der Revo Hospitaltiy Group und mit der ALL Heartist Card

Zugang zur Plattform: Brands for Employees und Corporate Benefits der Revo Hospitality Group

Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.

6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr

8 Feiertage und einen Geburtagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)

Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)

Keine Zimmerstunde

Teamevents

Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen

Kontakt

Hast du Lust, mit uns zu arbeiten? Dann bewirb dich noch heute online oder sende uns deine Bewerbungsunterlagen an die untenstehende E-Mail-Adresse.

Wir bevorzugen vollständige Bewerbungen mit einem Motivationsschreiben, aktuellem Lebenslauf sowie Zeugnissen.

Wir freuen uns auf dich und stehen dir bei Fragen gerne zur Verfügung.