Koordinator (w/m/d) Erstabklärung Leistungsfälle - teilzeit oder vollzeit

Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten - das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Was du bewirkst ##

• Du führst telefonische Erstgespräche mit versicherten Personen und Arbeitgebern.
• Du erhebst die relevanten Informationen und schaffst die Grundlage für eine zielgerichtete Fallbearbeitung.
• Du erkennst frühzeitig Unterstützungsbedarf und leitest die notwendigen nächsten Schritte ein.
• Du stellst sicher, dass Fälle effizient und bedarfsgerecht an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden.
• Du dokumentierst deine Abklärungen sorgfältig und trägst zu einer hohen Service- und Datenqualität bei.
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit einer empathischen und professionellen Gesprächsführung bereits in einer frühen und oft herausfordernden Situation.

Was du mitbringst ##

• Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung im Versicherungs-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.