Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a)

Know\-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting\-, ERP\- sowie CPM\-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a)

Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund\*innen.

Deine Aufgaben

Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund\*innen

Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E\-Mail

Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz\-Anpassungen, Change\-Requests sowie Update\-Projekten

Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing

Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund\*innen

Mitwirkung bei den internen Aus\- und Weiterbildungen

Mitwirkung bei Schulungen von Kund\*innen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP\-Software

Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen

Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise

Rasche Auffassungsgabe sowie prozess\- und lösungsorientiertes Denken

Teamfähig und belastbar

Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig

Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot

Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld

Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen

Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten

Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro

Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege

Zusätzliche Benefits wie regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten

Kostenlose Getränke und Snacks

Gratisparkplätze für Mitarbeitende

Moderner Arbeitsplatz in Top\-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg

Neugierig geworden? Dann uns deine Bewerbung. jpidfd590a1jm jit0936jm jiy26jm