Customer Support Mitarbeiter*in / 60 % - 100 %

Du suchst eine verantwortungsvolle Rolle, in der Kundenakquise, Serviceorientierung und präzise Prozessabwicklung zusammenkommen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Wir sind

Ein schwedisches Industrieunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Unsere rund 56’000 Mitarbeitenden sind in über 180 Ländern weltweit tätig. Dabei legen wir grossen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur und einen respektvollen Umgang. Als Marktführerin streben wir danach, nicht nur die bevorzugte Partnerin unserer Kundschaft zu sein, sondern auch eine vorbildliche Arbeitgeberin für unsere Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind zentrale Bestandteile unseres Handelns. Atlas Copco Tools gehört zum Konzernbereich Industrietechnik. Unser moderner Hauptsitz befindet sich in Studen im Kanton Bern.

Customer Support Mitarbeiter\*in / 60 % \- 100 %

Deine Funktion

Als Customer Support Mitarbeiter\*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots\- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation.

Du bist zuständig für:

die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten

die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen

die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden

die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation

die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement

eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen

die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten

Um erfolgreich zu sein, ötigst du

eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld

hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz

Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

sehr gute Deutschkenntnisse (C2\), sowie gute ösisch\- und Englischkenntnisse (B1\). Zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Plus.

sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP\- und/oder CRM\-System

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst.

Im Gegenzug bieten wir

sehr gute Sozialleistungen

offene Feedback\- und Du\-Kultur

selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice

gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten

gratis online Schulungen und Sprachkurse

betriebliche Sozialberatung

Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.

Kontaktinformationen

Zur Stelle: Herr Bloch, Site Manager Tools, Kontakt:

Zum Bewerbungsprozess: Frau , HR Specialist, Kontakt jpid1ac7b2djm jit0936jm jiy26jm