Mitarbeiter/in Kundenservice 80 - 100%

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Mitarbeiter/in Kundenservice 80 \- 100% (m/w/d)

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Für unseren Kunden, ein innovatives Telekommunikationsunternehmen in Zürich\-Schlieren, suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit. Dich erwartet ein junges, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Du\-Kultur und viel Raum für Eigenverantwortung.

Du möchtest deine Ideen einbringen, Verantwortung übernehmen und den Kundenservice aktiv mitgestalten? Dann könnte diese Stelle genau zu dir passen.

Deine Aufgaben

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Als Teil des Supportteams bist du eine wichtige Ansprechperson für die Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Fragen, findest passende Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und über das Ticketingsystem
• Betreuung der Kundinnen und Kunden auf Deutsch und ösisch, idealerweise auch auf Englisch
• Beratung rund um Mobile\-, Home\- und Daten\-Abonnemente
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die zuständigen internen Stellen
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Serviceprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen Backoffice\-Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams

Dein Profil

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• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Kundendialog oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
• Idealerweise mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch\- und ösischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Beratung
• Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen behältst du den Überblick
• Positive, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Bereitschaft, gelegentlich samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche einen freien Tag zu beziehen

Darauf darfst du dich freuen

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• Abwechslungsreiche Tätigkeit in der dynamischen Telekommunikationsbranche
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro\- und Homeoffice\-Tagen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Du\-Kultur
• Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Regelmässige Teamevents
• Kostenloses Mobile\-Abonnement
• Attraktive BVG\-Versicherungsleistungen
• Moderner Arbeitsplatz in Zürich\-Schlieren mit sehr guter ÖV\-Anbindung
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die weitere Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten

Interessiert?

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Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung und begleiten dich persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

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• Bellini Personal AG

Lagerhausstrasse 3

8400 Winterthur

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