Berater/in Firmenkunden – Service Center 100%
Über diese Stelle
**Berater/in Firmenkunden – Service Center 100%**
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung (von grossem Vorteil)
- Praxis in Bank- und/oder Contact Center-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend) Französischkenntnisse erwünscht mündlich und schriftlich
- Sicher im Umgang mit MS-Office; affin für neue Technologien
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative, flexibel & agil
- Belastbar im Schichtbetrieb, schnelle Auffassungsgabe und saubere Arbeitsweise
Aufgaben
- Unterstützung auf den Support-Hotlines: E-Banking, Log-In/Authentifizierung, Kartensperren
- Beratung von Kundinnen und Kunden zu Online-Dienstleistungen (E-Banking, Authentifizierungs-Tools, Karten)
- Telefonische Anfragen aus der Deutschschweiz & der Romandie entgegennehmen und kompetent beantworten
- Aufträge/Auskunftsbegehren erfassen, triagieren und an die zuständigen Stellen weiterleiten
- Saubere Dokumentation der Kundenkontakte in den Systemen
- Rahmenbedingungen
Einsatzdauer: 01.08.2026 - 30.11.2026 (eventuell Verlängerung bis 31.12..2026)
Arbeitszeiten: Mo–Fr, 07:30–max. 18:00 Uhr, Schichten; täglich +10 Min Vorbereitungszeit
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