Customer Consultant (u/d/d)

• 15 septembre 2026
• 40%
• Durée indéterminée
• Lugano

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne disponible à partir du 1er février 2027 pour une activité à temps partiel (40%). Si vous souhaitez débuter ou poursuivre votre carrière dans le secteur de l'assurance en conciliant activité professionnelle et autres engagements, cette opportunité pourrait vous convenir.

La certification AFA est requise pour cette fonction.

Consultant Client (h/f/d)

RÉUSSIR AU TRAVAIL ET À LA MAISON.

Vivre la vie réelle ensemble.

À quoi s'attendre

• Vous communiquez quotidiennement avec nos clients par téléphone et par écrit et vous cherchez à résoudre leurs problèmes dès le premier contact
• Vous assistez les clients dans la conclusion des contrats, identifiez d-éventuelles lacunes dans la couverture et fournissez un conseil compétent
• Vous enregistrez les sinistres et les gérez de manière autonome, avec des processus de règlement rapides
• Vous répondez aux questions sur les factures et les paiements et êtes capable de traiter de manière autonome les cas standards
• Vous contribuez à rendre l-activité quotidienne plus simple, rapide et intelligente, en accord avec notre stratégie
• Vous travaillez dans un environnement collégial

Les compétences que vous apportez

• Formation terminée dans un secteur orienté client (Employé de commerce ou équivalent)
• Certification AFA
• Expérience dans un centre d-appels, le service client ou la vente
• Préférence pour les secteurs du service client, du conseil et de la vente par téléphone
• Maîtrise de l-application MS Office et affinité avec les nouvelles technologies et solutions
• Résilience et capacité à gérer efficacement des situations complexes
• Langue maternelle italienne ; une autre langue nationale est un atout

Vos avantages

Votre bureau ? C-est où que vous soyez ! Selon votre charge de travail, vous pouvez travailler jusqu-à 60 % de vos heures à distance - pour plus de flexibilité au travail et à la maison.

Que ce soit pour les loisirs, les voyages ou la formation : avec 6 semaines de congés annuels, vous avez largement le temps pour vous et vos centres d-intérêt.

Dans notre entreprise, vous bénéficiez d-une grande liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et explorer vos propres idées : vous façonnez votre propre carrière.

Nous vous soutenons et vous mettons au défi - comme en témoigne la large gamme de formations internes que nous proposons pour booster votre future carrière.

Il n-est pas toujours facile de concilier travail et vie privée. C-est pourquoi nous offrons la possibilité de travailler à temps partiel.

Votre santé est très importante pour nous. Dans notre entreprise, vous pouvez rester en forme avec vos collègues grâce à une large gamme de groupes sportifs.

Votre prochaine étape

Avez-vous des questions sur un poste annoncé, votre nouvelle équipe, Generali en tant qu-employeur ou notre culture d-entreprise ? Francesca se fera un plaisir de vous aider. Nous attendons votre candidature en ligne avec impatience.

Francesca, Spécialiste Recrutement & Acquisition de Talents

Nous, Generali

Generali s-engage pour l-égalité des chances. Nous vous accueillons quel que soit votre âge, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, origine, ethnie ou religion. Votre salaire pour ce poste est aligné sur votre expérience professionnelle acquise, vos responsabilités dans le poste et les standards locaux de l-industrie.