Customer Consultant Rechnungen & Zahlungen 80–100% (w/m/d)

Dein Arbeitgeber

Swisscom – das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz

Standort Olten, eingespieltes Team im Bereich Rechnungen und Zahlungen

Kund:innen stehen im Zentrum, nicht das Skript

Moderne Systemlandschaft und strukturierte Einarbeitung

Einsatz über die Umano AG im Personalverleih

Wir bieten

Pensum 80–100 %, Arbeitszeiten Montag bis Samstag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr

Home-Office nach 1–2 Monaten Einarbeitung verhandelbar, bis zwei Tage pro Woche

Attraktive Anstellungsbedingungen nach GAV Personalverleih

Arbeitsort Olten, verkehrstechnisch hervorragend erschlossen

Sorgfältige Einführung in Systeme, Produkte und Prozesse

Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch

Deine Aufgaben

Du beantwortest telefonische Kundenanfragen rund um Rechnungen, Zahlungen und offene Beträge

Du vereinbarst Ratenzahlungen und Stundungen nach klaren Vorgaben

Du bearbeitest Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen

Du führst Anschlusssperrungen und Entsperrungen durch

Du korrigierst oder stornierst Rechnungen, wo nötig

Du erkennst Kundenbedürfnisse und schaffst Mehrwert – etwa mit der Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care oder der Anpassung der Zahlungsmethode

Dein Profil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch

Interesse an Finanz-, Rechnungs- und Zahlungsthemen

Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation

Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil – Quereinsteiger:innen mit Freude am Telefon sind ausdrücklich willkommen