Field & Onsite Supporter 100% (w/m/d) Bern

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Bern

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
• Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
• Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
• Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen

Unsere Anforderungen ##

• Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie
• Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
• Gute Netzwerkgrundkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gepflegtes und freundliches Auftreten
• Führerausweis KAT B