Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn.

Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette.

ur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:

Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau

Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion

Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern

Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch

Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten

Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum

Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses

Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-Umfeld

Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswert

Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Höchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität und Belastbarkeit

Erfahrung in der Arbeit nach LQA-Standards und dem Streben nach Exzellenz im Gästeservice

Wir bieten:

Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld

Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung

Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit

Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen

Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung

Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten

Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch