Call Agent 100% (a)

Für unser Team Outbound-Telefonie im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort

in Kloten einen Call Agent mit Fokus auf eine wertschätzende Kommunikation mit unseren Schuldnern.

Das ist der Job

• Du führst empathische Telefonate mit

Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige

Zahlungsvereinbarungen.

• Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine

Kommunikationsstärke, um für beide Seiten

passende Lösungen zu entwickeln.

• Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen

die Ruhe und gehst deeskalierend auf

unterschiedliche Situationen ein.

• Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst

von einer umfassenden und sehr strukturierten

Einarbeitung.

Das bringst Du mit

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute

Französisch- und Italienischkenntnisse

• Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in

schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig

und lösungsorientiert.

• Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im

Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.

• Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig,

gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.

• Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung:

Hilft Dir beim Einstieg, ist aber kein Muss – wir bringen

Dir alles bei!