Leiter Customer Service Maschinenindustrie (m/w) 100%

18.09.2026

5400 Baden

Servicetechnik

• Festanstellung

Office

Lohnband

95'000 - 125'000 CHF

01

Zukünftiger Arbeitgeber ##

Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und operative Leitung des Kundendienstes und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service. Dabei behalten Sie sowohl die internen Abläufe als auch die Anliegen unserer Kunden im Blick.

02

Ihre Aufgabe ##

Zu Ihrem vielseitigen Verantwortungsbereich gehören:

Führung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundendienstteams

Verantwortung für eine effiziente Organisation und reibungslose Abläufe im Service

Sicherstellung einer hohen Kundenorientierung und professionellen Betreuung über den gesamten Serviceprozess

Koordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker

Prüfung und Bearbeitung der Service Rapporte sowie Beurteilung der entsprechenden Verrechnungen

Klärung von Kundenanfragen und Übernahme der Verantwortung bei anspruchsvollen Kundenfällen

Enge Zusammenarbeit mit Technik, Administration und weiteren internen Stellen

Laufende Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung

03

Benefits ##

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Internationales Tätigkeitsfeld
• Kostenlose Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien 
• Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten

04

Ihr Profil ##

Für diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den Kundendienst eines technisch geprägten Unternehmens bereits aus eigener Verantwortung kennt.

Vorausgesetzt werden:

Abgeschlossene technische Ausbildung

Kaufmännische Weiterbildung oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation

Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder Service sowie bereits ausgeübte Verantwortung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Maschinenindustrie

Ausgeprägtes technisches Verständnis und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Sicheres Auftreten, Entscheidungsstärke und eine lösungsorientierte Haltung

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

Sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich, da Sie regelmässig mit französischsprachigen Kunden und Ansprechpartnern kommunizieren

Gute Englischkenntnisse und/oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil

05

Wissenswertes ##

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.

Gründliche Einführung in die bestehende Organisation und die spezifischen Aufgabenbereiche

Unterstützung durch ein erfahrenes und fachlich versiertes Team

Vielseitige Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung

Moderne Infrastruktur und zeitgemässer Arbeitsplatz

Attraktive Anstellungsbedingungen

Langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen Umfeld