Collaborateur/trice Service Clientèle, 20-60%

Who you are

Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre service clientèle, qui apprécierait aider nos clientes et clients et leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clientes et clients non seulement entreront chez IKEA avec le sourire, mais ils y repartiront également avec et se réjouiront de revenir.

• Tu as une forte orientation vers le service, une attitude amicale et un sens aigu de ce que veut la clientèle.
• Tu aimes répondre aux questions et tu trouves une solution à chaque problème - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer.
• Tu te sens suffisamment à l'aise en anglais pour pouvoir communiquer avec des clientes et clients internationaux.
• Tu aimes travailler avec les gens et tu t’efforces d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à notre clientèle.
• Tu as une affinité pour les chiffres, tu es habile avec l'argent et tu es à l'aise avec les ordinateurs.
• Tu as la passion de l'ameublement et de la marque IKEA et tu as hâte de connaître en détail la gamme de produits et les options de service IKEA

Your responsibilities

• Conseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous :
• Dans la zone d'entrée : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
• Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes.
• Dans la zone de collecte des marchandises : Contrôler, remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible.
• À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire.