Kundendienstmitarbeiter/In

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Kundendienstmitarbeiter/In

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Du beantwortest telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.

Mutationen \& Administration:

Du bist zentrale Ansprechperson für sämtliche Mutationen rund um Kreditkarten, beispielsweise Kündigungen, Limitenanpassungen oder weitere administrative Änderungen.

Support für die Kundenberatung:

Du unterstützt die physischen Kundenberater:innen bei komplexen Fragestellungen und Fällen im Bereich Kreditkarten und stellst eine effiziente Lösungsfindung sicher.

Beschwerdemanagement:

Du nimmst Reklamationen professionell entgegen, analysierst die Anliegen und findest kundenorientierte sowie pragmatische Lösungen.

???? Das bringst du mit

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Ausbildung:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Ausbildung.

Berufserfahrung:

Idealerweise bringst du Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, im Call Center, Kundendienst oder im Finanzbereich mit.

Sprachkenntnisse:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist stilsicher in Wort und Schrift. Kenntnisse einer weiteren Landessprache, insbesondere ösisch oder Italienisch, sind ein grosser Vorteil für die Betreuung unserer Kundschaft in der ganzen Schweiz.

Persönliche Kompetenzen:

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit aus. Gleichzeitig verfügst du über eine schnelle Auffassungsgabe und fühlst dich im Umgang mit digitalen Systemen sicher.

???? Das bietet dir PostFinance

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Attraktiver Lohn:

CHF 65'000–85'000 brutto pro Jahr bei einem 100%\-Pensum.

Ferien \& Freizeit:

6 Wochen Ferien pro Jahr sowie die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu beziehen.

Flexibles Arbeiten:

Moderner Arbeitsplatz in Niederurnen (GL) kombiniert mit flexiblen Homeoffice\-Möglichkeiten.

Attraktive Vergünstigungen:

Du profitierst unter anderem von einem vergünstigten Halbtax oder einer Beteiligung am GA, vorteilhaften Kinder\- und Ausbildungszulagen, Vorzugszinsen auf Hypotheken sowie gebührenfreien Konten und Kreditkarten.

Weiterentwicklung:

Vielfältige interne Aus\- und Weiterbildungsangebote sowie die Möglichkeit, durch temporäre Stellenwechsel (Stages) neue Erfahrungen innerhalb des Unternehmens zu sammeln.


• Personal AG

Morgentalstrasse 2

8108 Dällikon

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