Teamleitung Kundendienst , 80%-100%

Teamleitung Kundendienst (a), 80%-100%

Was Sie erwartet

• Sie sind für ein Team von 7\-10 Personen verantwortlich und führen sowie entwickeln die Mitarbeitenden wertschätzend, motivierend und zielorientiert.
• Die Teambildung und \-stabilisierung liegt in Ihrer Verantwortung. Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr Bestes geben können.
• Die Ausbildung und Schulung der Teammitglieder obliegt Ihnen. Sie planen, gestalten und begleiten diesen Prozess.
• Sie übernehmen die Verantwortung für einen professionellen Kundendienst und stellen sicher, dass Ihr Team einen optimalen Service bietet.
• Sie planen die Kapazitäten sowie den Ressourceneinsatz effizient und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Gemeinsam mit Ihrem Team erreichen Sie die definierten Ziele und tragen so massgeblich zum Erfolg der gesamten Organisation bei.
• Bei Bedarf arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und agieren als Vorbild; insbesondere Kontrollen sowie komplexe Fälle gehören zu Ihrem Zuständigkeitsbereich.
• Sie leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen Ihr Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen ein.

Was Sie mitbringen

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
• Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt und führen Mitarbeitende mit Freude, strukturiert und zielorientiert.
• Sie beherrschen Deutsch fliessend und stilsicher in Wort und Schrift und bringen ösischkenntnisse auf Niveau B2 mit. Gute Englisch\- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie sind eine reflektierte Persönlichkeit mit einer strukturierten Denk\- und Handlungsweise.
• Sie haben Freude an der Projektarbeit und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus.

Warum zu uns

• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon \- gewinnen Sie einen .
• Möglichkeit, im Home\-Office zu arbeiten
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und in Projekten
• Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Entdecken Sie hier alle .

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 106'525 bis 133'156 Franken pro Jahr rechnen.

Sie Ihr Dossier für die ausgeschriebene Stelle direkt über unser Bewerbungstool ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!


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