Responsable d'exploitation multiservices (a) 100 %

Responsable d'exploitation multiservices (a) 100 %

\- Coordonner au quotidien les prestations de nettoyage, réception, mailroom, logistique et conciergerie technique sur le site du client

\- Organiser les activités des équipes et garantir une répartition efficace des ressources selon les besoins opérationnels

\- Encadrer, accompagner et mobiliser les collaboratrices et collaborateurs dans l-exécution de leurs missions

\- Veiller au respect des procédures, des standards de qualité ainsi que des exigences de sécurité et d-hygiène

\- Contrôler la bonne exécution des prestations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires

\- Assurer le suivi opérationnel des partenaires externes et des sous-traitants

\- Être l-interlocuteur ou l-interlocutrice de proximité du client pour les demandes et problématiques quotidiennes

\- Suivre les indicateurs de performance, documenter les activités et contribuer à l-établissement des reportings

\- Participer au suivi des coûts, des heures et des consommations dans le respect du budget défini

\- Identifier et proposer des améliorations permettant d-optimiser la qualité, l-organisation et l-efficacité des prestations

\- Formation professionnelle ou supérieure dans le Facility Management, les services, l-hôtellerie, la technique du bâtiment ou un domaine comparable

\- Expérience confirmée dans la coordination de prestations multiservices ou dans une fonction opérationnelle similaire

\- Première expérience réussie dans l-encadrement d-équipes, idéalement sur un site client

\- Bonnes connaissances des prestations de soft services et intérêt pour les environnements techniques

\- Sens développé du service, de la qualité et de la relation client

\- Capacité à organiser plusieurs activités simultanément et à définir les priorités

\- Leadership de proximité, esprit d-équipe et aptitude à mobiliser des collaborateurs aux profils variés

\- Approche pragmatique, réactive et orientée vers la recherche de solutions

\- Aisance avec les chiffres, les indicateurs de performance et les outils informatiques usuels

\- Excellente maîtrise du français et bonnes connaissances de l-anglais, l-allemand constituant un avantage