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Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Supportiamo aziende innovative nella ricerca dei migliori talenti del settore ICT, accompagnando professionisti e organizzazioni nella crescita digitale.

Per una realtà dinamica e in crescita, siamo alla ricerca di un/una IT Monitoring Specialist da inserire all’interno del team IT Operations.​

La persona sarà responsabile del monitoraggio dell’infrastruttura e dei servizi IT, con particolare focus sull'utilizzo di Splunk per l’analisi di log, eventi e anomalie, contribuendo a garantire la disponibilità, la stabilità e la continuità dei sistemi in un ambiente enterprise caratterizzato da elevati requisiti di affidabilità e sicurezza.

Il ruolo è particolarmente indicato per un professionista con esperienza in IT Monitoring, System Operations, NOC o Application Monitoring, abituato a lavorare con sistemi mission-critical e a gestire incidenti secondo procedure e SLA definiti.

Responsabilità principali

• Monitorare costantemente sistemi, applicazioni, infrastrutture e servizi IT.
• Utilizzare Splunk per la raccolta, ricerca e analisi di log ed eventi.
• Identificare anomalie, errori, indisponibilità e potenziali criticità attraverso gli strumenti di monitoring.
• Analizzare gli eventi e determinare la priorità degli incidenti.
• Gestire gli incidenti di primo livello e procedere con le opportune escalation verso i team specialistici.
• Collaborare alla diagnosi e alla risoluzione di problematiche tecniche.
• Monitorare KPI, alert e soglie operative, contribuendo al miglioramento continuo delle attività di monitoring.
• Gestire ticket e attività operative secondo processi ITIL e SLA concordati.
• Supportare le attività di incident, problem e change management.
• Contribuire alla creazione e all'ottimizzazione di dashboard, alert e report di monitoraggio in Splunk.
• Collaborare con i team infrastrutturali, applicativi e di cybersecurity.
• Documentare gli incidenti, le anomalie riscontrate e le attività di risoluzione.
• Partecipare all'ottimizzazione dei processi di monitoring e alla prevenzione degli incidenti ricorrenti.

Requisiti

• Esperienza professionale in ambito IT Monitoring, IT Operations, NOC, System Operations o Application Monitoring.
• Esperienza pratica nell'utilizzo di Splunk.
• Buona conoscenza dei concetti di log management, eventi, alert e monitoring.
• Esperienza nella gestione e nel troubleshooting di incidenti IT.
• Conoscenza delle metodologie ITIL e dei processi di Incident e Change Management.
• Familiarità con sistemi di ticketing e gestione degli SLA.
• Capacità di analizzare eventi e anomalie e di effettuare una prima diagnosi tecnica.
• Buone capacità di problem solving e di gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in ambienti strutturati e ad alta criticità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• La provenienza dal settore bancario o finanziario costituisce un vantaggio.

Costituiscono un plus

• Conoscenza di SPL (Search Processing Language).
• Esperienza nella creazione di dashboard e alert in Splunk.
• Conoscenza di sistemi Windows/Linux.
• Familiarità con database, middleware, applicazioni enterprise e infrastrutture IT complesse.
• Esperienza in ambienti 24/7 o mission-critical.
• Conoscenza di strumenti di monitoring complementari a Splunk.
• Familiarità con tematiche di cybersecurity e SIEM.

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L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.