Werkstudent 1st-Level Support (m/w) 40%

**Karrierelevel:** Werkstudent, Berufseinsteiger

**Pensum**: 40%

**Beginn und Dauer:** Ab sofort für, ca. 2 Monate mit Option auf Verlängerung

**Arbeitsort:** Basel / BS

**Projekt\-ID**: **A** (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unser Kunde ist ein renommiertes Gesundheitsunternehmen in Basel mit einem breiten Spektrum an medizinischen und administrativen Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet eine moderne Arbeitsumgebung mit einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

**Was Dich erwartet:**

* Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st\-Level Support
* Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
* Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
* Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
* Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support\-Dokumentationen
* Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge\-Datenbank
* Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support\-Prozesse


**Was Du mitbringen solltest:**

* Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts\-) Informatik
* Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen
* Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Microsoft Outlook
* Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an teamübergreifender Zusammenarbeit
* Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
* Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englisch\- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil


**Was wir Dir bieten:**

* Attraktive Anstellungsbedingungen und hervorragende Sozialleistungen
* Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
* Unterstützung bei Fort\- und Weiterbildungen sowie bei der Karriereplanung
* Zentraler Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck


**Wir haben Dich überzeugt?**

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer **A** via E\-Mail oder nutze alternativ das Online\-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

**Noch Fragen?**

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

Mobil:



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