Technicien IT (f/m/x)

100%, Temporär

nach Vereinbarung

Neuchâtel, Neuenburg

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Assistance complète de la clientèle directement sur place et résolution efficace des problèmes techniques.
• Mise en place professionnelle du matériel et des logiciels selon les processus standard définis.
• Entretien et maintenance de l´infrastructure informatique locale (PC, ordinateurs portables, moniteurs, smartphones et périphériques) chez le client.
• Enregistrement complet et traçable des flux de travail et des solutions dans le système de tickets interne.
• Participation active à la gestion interne des stocks.
• Garantie d´un niveau de service de premier ordre et du plus grand soin dans l´accompagnement des utilisateurs VIP.
• Agir avec fiabilité, attention et méticulosité dans un environnement de travail exigeant.

Unsere Anforderungen ##

• Formation professionnelle achevée dans le domaine informatique ou qualification équifiable.
• Au moins 3 ans d´expérience pertinente dans le support de niveau 2 (Second-Level-Support).
• Connaissances approfondies dans le traitement des tickets de support pour PC, ordinateurs portables, smartphones et périphériques.
• Expertise avérée des systèmes d´exploitation courants (Windows, Android, iOS), ainsi que de Microsoft Office et des outils d´administration usuels.
• Capacité à résoudre des problèmes applicatifs ou à réinstaller entièrement l´appareil (image, applications et données).
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l´anglais.
• Forte initiative personnelle, orientation client prononcée et aisance dans le contact direct.