Leiter Customer Service

08.10.2026

8610 Uster

Innendienst / Auftragsabwicklung / Technische Beratung

• Festanstellung

Office

Lohnband

95'000 - 110'000 CHF

01

Zukünftiger Arbeitgeber ##

Die yellowshark AG konzentriert sich auf die Vermittlung von festen, langfristigen Anstellungen. Dank unserer branchenübergreifenden Erfahrung und unserem vielseitigen Tätigkeitsfeld bieten wir eine individuelle Beratung, eine gezielte Kandidatensuche und sorgen für eine optimale Passgenauigkeit zwischen Bewerbenden und Stellenmarkt. Unser Leitsatz -Qualität vor Quantität- bringt Vorteile für Sie als Fachexperte sowie für Unternehmen mit besonderen Anforderungen.

02

Ihre Aufgabe ##

• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen im Kundenservice
• Analyse von KPIs und Kundenzufriedenheit
• Einspeisung von Kundenfeedback in interne Prozesse und Kommunikation
• Analyse und Identifikation wiederkehrender Problemmuster
• Begleitung von Eskalationen und Förderung einer positiven Customer Experience

03

Benefits ##

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Mindestens 5 Wochen Ferien 
• Moderner Arbeitsplatz

04

Ihr Profil ##

• Abschluss in Informatik, Wirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
• Erfahrung im Service Management oder IT-Support
• Affinität zu kundenorientierten Aufgaben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

05

Wissenswertes ##

Mindestens 5 Wochen Ferien

Modernes Arbeitsumfeld mit wertschätzender und offener Unternehmenskultur

Kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes und eigenverantwortliches Arbeiten

Vielfältige Analysemöglichkeiten zur Optimierung operativer Steuerungsprozesse sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung vorhanden

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits