Agent·e d-orientation clientèle

• 10 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Basel

Rejoignez BVB en tant que Kundenlenker*in pour aider les passagers. Une expérience enrichissante vous attend !

Tâches ##

• Assurer l'accueil et le conseil des clients sur le réseau BVB.
• Informer les passagers lors des changements d'exploitation.
• Participer à des événements en garantissant la sécurité.

Compétences ##

• Excellente maîtrise de l'allemand C1, d'autres langues sont un plus.
• Compétences en communication et résolution de conflits.
• Travail d'équipe et autonomie sont essentiels.

Sabrina, responsable du service client, recherche des agent·e·s d-orientation clientèle engagé·e·s, qui aiment le contact avec les gens et prennent plaisir à aider les autres. Aider les gens. Faire bouger Bâle. Gagner un peu d-argent à côté. Ça vous tente ? Que ce soit pendant vos études, en complément de votre activité actuelle ou comme nouvelle mission à une étape ultérieure de votre vie : en tant qu-agent·e d-orientation clientèle chez BVB, vous êtes un interlocuteur important pour nos voyageurs. Vous les soutenez directement sur place, leur donnez des repères et veillez à ce qu-ils arrivent bien à destination. Attendez-vous à une activité utile et variée rémunérée à l-heure, qui vous permet de gagner un peu d-argent en plus. ###

Ce qui vous attend

• Accueil actif et conseil des clients pour les questions relatives au réseau et aux horaires des BVB
• Information des voyageurs en cas de modifications dans le déroulement du service
• Service de sécurité et d-embarquement lors de grands événements
• Soutien à la réalisation d-enquêtes auprès des voyageurs
• Assurer une communication client efficace et amicale

Ce que vous apportez

• Connaissances en allemand niveau C1 à l-oral et à l-écrit, autres langues étrangères un atout
• Bonne connaissance du fonctionnement et du réseau des BVB est un avantage
• Disponibilité pour travailler par différents temps et à des horaires variés
• Compétences en communication convaincantes et grande capacité à résoudre les conflits
• Esprit d-équipe, grande capacité d-auto-réflexion et travail autonome

Luca vous accompagne tout au long du processus de candidature et vous soutient pour toute question concernant le poste ou les BVB en tant qu-employeur.

Luca Allegra

Partenaire recrutement & image employeur

Le vert, c-est bien.

Ce qui relie Bâle, c-est nous. Les Transports publics bâlois déplacent chaque jour plus de 320 000 personnes en toute sécurité et de manière durable à travers Bâle et la région des trois frontières. En tant que seule entreprise de transport urbain au monde, nous relions trois pays avec nos lignes de tram. Environ 1 400 collaborateur·trice·s travaillent de manière équitable, engagée, entrepreneuriale et fiable dans plus de 200 fonctions pour la mobilité de demain. Stig mit yy, car le vert, c-est bien.